Entrevistas a Directoras de Comunicación y Marketing que lideran con estrategia.
Las Directoras de Comunicación y Marketing son hoy piezas clave en la construcción de marca, reputación y posicionamiento estratégico. En este especial reunimos siete entrevistas a profesionales que lideran con visión, datos y capacidad de anticipación. Siete miradas diferentes, un mismo denominador común: estrategia, innovación y liderazgo en entornos cada vez más exigentes.
La comunicación de Aires News en tres palabras:
Eficacia, naturalidad y constancia.
¿Un consejo para el día a día de una Dircom?
Escucha antes de hablar y empápate de la filosofía del cliente.
Saber motivar al equipo, saber resolver conflictos rápidamente y tener comunicación con el equipo.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación en Aires News?
El más evidente, es llegar a todos los medios de comunicación ya sea prensa off line como on line, bloggers, influencer… Y una vez que les tenemos en nuestra base de datos, hacerles llegar los dossieres de prensa de nuestros clientes para a través de las apariciones, conseguir aumentar el prestigio de negocio de la marca y el aumento del volumen de negocio.
¿Qué directrices seguís ante casos de desinformación?
¿Llorar sirve? Es broma… De nuestra agencia intentamos que todo esté pulcramente contado con veracidad y transparencia. Pero a veces los clientes nos lo ponen un poco difícil porque nos informan tarde de las acciones que van a cometer, y así no podemos llegar a tiempo a los medios. En el caso de que sea el periodista el que ha escrito algo erróneo, intentamos con mucha sutileza que nos lo cambie o ampliarle la info.
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La comunicación de Sony en tres palabras: Honesta, creativa y ágil.
Un consejo para la comunicación en el sector: En general, creo que es transversal en cualquier sector. La comunicación debe ser honesta y sin perder de vista el propósito de compañía.
3 aptitudes claves para una Dircom: Curiosidad, capacidad de escucha, creatividad.
¿Un consejo para una persona que esté estudiando y quiera llegar a ser Dircom/PR manager? Estar abierto a una evolución continua, estamos en un sector que cambia muy rápido, no se puede dejar de aprender. Y si se quiere trabajar en una marca o sector determinado, prepararse para ello.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación en Sony?
Nosotros somos canales de televisión de Sony, por lo tanto, en un entorno tan saturado como es el sector del entretenimiento, el mayor reto en nuestro caso es seguir siendo relevantes, tanto para la audiencia, como para la prensa.
¿Cómo se logra? A diferentes niveles. Con nuestros espectadores, ofreciéndoles contenidos de calidad, series de estreno y una comunicación a través de nuestras redes en la que se sientan parte de una comunidad, queremos que con nosotros se informen, se entretengan y se diviertan. Cuando se trata de dirigirnos a la prensa, debemos ofrecerles la mejor información, el acceso a entrevistas, materiales, que les permitan generar el mejor contenido posible, ser cercanos y darles una rápida respuesta.
Entérate de más en su entrevista completa.
Un consejo de dircom a dircom:
Más allá de las acciones diarias, para mí, lo más importante es relativizar todo lo que sucede. Creo que una directora de comunicación debe tener perseverancia, capacidad de escucha, y adaptabilidad para cada situación. Debe ser el faro que relativiza, contextualiza y da sentido a los acontecimientos. Las cosas suceden por una razón, siempre hay una solución, y la comunicación puede ser una herramienta clave para alcanzarla.
¿Qué retos tiene la dirección conjunta de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?
Los retos de la dirección de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa (RSC) son sobre todo llegar a explicar de la mejor manera y de la manera más ágil y más fácil cuál es el día a día de nuestros profesionales.
La comunicación y RSC sin nuestros profesionales no es nada. Por lo tanto, el reto es visibilizarlos, ponerlos de relieve, hablar con ellos y que ellos nos cuenten cómo es su día a día. De esta manera, en comunicación interna pueden ver qué hacen los compañeros. Como comunicación externa lo que nos interesa es que la ciudadanía, más allá de saber que pueden llamar a su centro de atención primaria y le van a atender, que sepa que hay un montón de cosas que hacemos con ellos. Siempre enfocado de una manera general, porque para nosotras la salud va más allá de una receta, va más allá de una atención. Pensamos en una salud más holística, en una salud pensada más en que formamos parte de una sociedad en la que si falta eso es cuando no tenemos nada. Por otra parte, dentro de la Dirección de Comunicación y RSC tenemos esta parte de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que consideramos que es muy importante que esté juntamente con comunicación, porque una parte importante de la RSC es dar a conocer. Tenemos la suerte que estamos en una institución donde se hacía RSC antes de que existiera la RSC. La Responsabilidad Social Corporativa hace unos 10 años que está incorporada a la institución y desde hace unos cinco años forma parte del comité ejecutivo, del comité territorial, etc. Por lo tanto, está en las mesas de discusión y de decisión de la institución. Por ello, la igualdad, el medio ambiente y pensar de una manera sostenible, ya sea para realizar compras o para cualquier acción que hacen nuestros profesionales, es una gran oportunidad de marcar el camino, de ser un poco el faro en determinadas cuestiones que marcan el presente y el futuro de nuestra institución y de la sociedad en general.
No te pierdas la conversación completa con Laia Brufau.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación en Hearst?
Nuestro objetivo básicamente es fortalecer la imagen de nuestras marcas. Es decir, nosotros por un lado digamos que tenemos la marca “paraguas”, que es Hearst de España, y por otro lado tenemos las 13 marcas que editamos. Pero la comunicación está mucho más centrada en la parte de marcas que en la parte corporativa porque realmente es lo que es nuestro core. Y es en ello en lo que nos centramos en fortalecer. Primero consolidar la imagen que tienen y después fortalecerla.
Tenemos marcas que tienen una historia increíble. Harper’s Bazaar, por ejemplo, tiene más de 150 años, o ELLE cumple 80 este año, o bueno, Fotogramas, que aunque es local, tiene también más de 70 años de historia. Entonces, digamos que tenemos un poco el compromiso y la obligación de mantener el legado de todas estas marcas. Marcas que tienen tanta historia y un gran legado. Entonces, nuestra labor está ahí, en hacerlas más fuertes y ampliar en lo que se puede y, sobre todo, consolidar la buena imagen que tienen.
¿Cuál es vuestro ABC para gestionar una crisis?
Creo que lo más importante ante una crisis es la rapidez al actuar y, sobre todo, la transparencia.
Te diría que lo primero es evaluar, tomarte un segundo dentro de la locura. Un segundo para pensar qué ha ocurrido, de dónde puede venir y tomarte un segundo para pensar. Y después, fundamentalmente, transparencia y honestidad también en el mensaje y actuar de forma rápida. Y después establecer, lógicamente, un plan de acción para qué vas a hacer y cómo lo vas a hacer. Y después, muy importante, yo creo que es, al igual que en otras cosas, hacer seguimiento. Seguimiento de cómo va, si está cambiando la percepción de tus públicos y te ayuda a ti a ir cambiando también, modulando un poco el mensaje. Y después, me parece vital hacer una evaluación posterior de qué ha pasado, por qué ha pasado, para prevenir que pueda ocurrir en el futuro.
Aprende más sobre la comunicación de Hearst en su entrevista completa.
En 2025, MyNews ha tenido el placer de colaborar en el espacio Tips de Comunicació dentro del programa Duros a 4 pessetes de COPE Catalunya i Andorra, liderado por Josep Salvat. Elena Boned (Serunion), Andrea Gutiérrez (Recaredo) y Ana Belén Martínez (Sincrotrón ALBA)— nos abren las puertas de su experiencia, ofreciendo enseñanzas que inspiran a cualquier profesional de la comunicación. Quédate y disfruta de un extracto de sus entrevistas, cargado de consejos y reflexiones únicas sobre el mundo corporativo.
Andrea Gutiérrez, Dircom de Recaredo
¿Cómo definirías el estilo de comunicación que hace Recaredo?
Seguimos esta línea: un estilo muy honesto, muy transparente, que refleja la conexión con la naturaleza. Para nosotros la viña es lo más importante, es la esencia. También queremos generar emociones: hacemos una comunicación cercana, detallada, artesana, que personalizamos al máximo según el público.
Hablemos de confianza. ¿Hacer un buen producto es la base de la reputación o hay más cosas? Obviamente el producto tiene que ser excelente, pero para nosotros la excelencia está en todos los ámbitos: viña, vinificación, crianza, comunicación, parte comercial. La confianza es que todo el proceso sea transparente y honesto. Desde 2003 estamos certificados por Bureau Veritas, que audita todo el proceso y garantiza que lo que decimos es verdad.
Da un consejo a los jóvenes que quieran dedicarse a la comunicación. Es un sector apasionante: hay que tener ganas, ser curioso, saber escuchar y adaptarse. La formación es importante, pero también la formación continua, sobre todo en digital, que cambia muy rápido. Los animo porque es un sector en el que se aprende mucho y se disfruta mucho.
No te pierdas la conversación completa con Andrea Gutiérrez.
Elena Boned, Dircom de Serunion
¿Cómo definirías el estilo de comunicación que hace Serunion?
Bien, el estilo de comunicación que hacemos en Serunion es muy cercano. Yo creo que este es uno de nuestros ejes principales diferenciadores como compañía. Queremos establecer una comunicación muy directa y muy cercana con todos nuestros interlocutores. Somos una empresa de servicios —ya sean empresas, hospitales, escuelas o residencias de personas mayores— con las cuales tenemos una comunicación directa y muy fluida, y también con nuestros interlocutores finales, que serían los usuarios finales, los comedores y restaurantes, y las familias que, finalmente, deciden si contratan nuestros servicios. Somos una empresa muy próxima a nuestros clientes; en este sentido tenemos oficinas a lo largo de toda la geografía nacional y eso nos permite mantener una comunicación fluida, directa y recoger todas las propuestas que nos hacen llegar para poder mejorar. Otra cosa que también me gustaría dejar clara es que la comunicación que hacemos también es muy pedagógica. Es un sector todavía bastante desconocido para la población general —qué hacemos y cómo lo hacemos— y para nosotros es fundamental darlo a conocer, porque también es nuestro deber como empresa líder.
Descubre más consejos y experiencias en la entrevista completa.
Ana Belén Martínez, Dircom de Sincrotró ALBA
¿Cómo definirías el estilo de comunicación que hace el Sincrotró Alba?
Nosotros trabajamos con dos planos. Por una parte trabajamos para los usuarios: la gente que ha de utilizar las nuestras técnicas, y eso quiere decir explicar muy bien qué pueden hacer, hasta dónde pueden llegar, qué me da cosas pueden encontrar en, en el Sincrotrón. Y por otra parte, también hablamos al público más general, a la ciudadanía para explicarles cuál es el impacto y cuál es el valor de tener una instalación como esta en Catalunya y España. Es decir, unos usuarios digamos más de comunicación interna, y otros de externa, de gestionar todos aquellos avances científicos y después trasladarlos a la opinión pública porque vean el valor que aportamos a la sociedad.
Como directora de comunicación; ¿estarías de acuerdo con la afirmación de que generar, construir esta confianza es la base de esta buena reputación?
Sí, sin duda y para aquellos que trabajamos en el ámbito de la comunicación científica, yo creo que es clave y además eh, hay que tener presente que la rigurosidad es, eh, es digamos la pieza imprescindible de la base de la nuestra comunicación.
Tanto para trabajar bien con quien nos proporciona el contenido, es decir, las investigadoras e investigadores que generan aquellos resultados. Tú has de ser muy riguroso, no querer decir más de la cuenta para que ellos se sientan cómodos y estén de acuerdo con sus afirmaciones y por otra parte, siempre hay un miedo al riesgo de que cuando tienes un resultado de búsqueda, se quiera vender más de lo que es. Aquí se ha de ser muy riguroso, saber llegar hasta donde es el resultado, explicar lo que se ha conseguido, qué queda por delante y no querer decir que has encontrado la cura de una enfermedad cuando todavía no.
Explora la entrevista completa y sumérgete en su visión sobre la comunicación.
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