{"id":21604,"date":"2025-02-03T15:46:30","date_gmt":"2025-02-03T15:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mynews.es\/?p=21604"},"modified":"2025-04-09T10:05:14","modified_gmt":"2025-04-09T10:05:14","slug":"18o-mydircom-entrevista-a-laia-brufau-directora-de-comunicacio-i-responsabilitat-social-corporativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mynews.es\/ca\/18o-mydircom-entrevista-a-laia-brufau-directora-de-comunicacio-i-responsabilitat-social-corporativa\/","title":{"rendered":"18\u00ba MyDircom | Laia Brufau, Directora de Comunicaci\u00f3 i RSC de l’Institut Catal\u00e0 de la Salut"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

A MyDircom entrevistem a L<\/strong><\/span>aia Brufau, directora de Comunicaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa de l\u2019ICS (Institut Catal\u00e0 de la Salut)<\/span>. Laia Brufau Pla \u00e9s llicenciada en Periodisme per la Universitat Ramon Llull. Al llarg de la seva traject\u00f2ria professional ha cobert informaci\u00f3 sobre salut a El Punt i actualment dirigeix el departament de Comunicaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa de l\u2019Institut Catal\u00e0 de la Salut. Tamb\u00e9 s\u2019ha llan\u00e7at a l\u2019escriptura amb la<\/span> publicaci\u00f3 del seu primer llibre \u201cDesafiant l\u2019invisible\u201d<\/span>, un llibre que aprofundeix en casos reals que han posat en escac la salut de la poblaci\u00f3 catalana en els darrers anys.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

COMUNICACI\u00d3 I RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Com \u00e9s ser dircom de l’Institut Catal\u00e0 de la Salut (ICS) i quin \u00e9s l\u2019objectiu de la comunicaci\u00f3 que teniu?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Ser directora de Comunicaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa de l\u2019ICS \u00e9s un honor i una gran responsabilitat.<\/span> Primer de tot, perqu\u00e8 gestionem la comunicaci\u00f3 interna per als <\/span>m\u00e9s de 50.000 professionals que treballen en aquesta instituci\u00f3 <\/span>(que \u00e9s la m\u00e9s gran de Catalunya, tant p\u00fablica com privada), i per tant, s\u00f3n el nostre primer gran p\u00fablic objectiu. I despr\u00e9s, com que gestionem vuit hospitals de refer\u00e8ncia i el 80 % de l\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria, <\/span>el nostre altre p\u00fablic objectiu \u00e9s tota la poblaci\u00f3 de Catalunya<\/span>. Per tant, \u00e9s una gran responsabilitat.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Quins reptes t\u00e9 la direcci\u00f3 conjunta de Comunicaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa (RSC)?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Els reptes de la direcci\u00f3 de Comunicaci\u00f3 i RSC s\u00f3n, sobretot, explicar de la millor manera possible, de manera \u00e0gil i entenedora, el dia a dia dels nostres professionals. <\/span>La comunicaci\u00f3 i la RSC sense els nostres professionals no s\u00f3n res.<\/span><\/p>

El repte \u00e9s visibilitzar-los, posar-los en relleu, parlar amb ells i que ens expliquin com \u00e9s el seu dia a dia. Aix\u00ed, amb la comunicaci\u00f3 interna, poden veure qu\u00e8 fan els seus companys. Pel que fa a la comunicaci\u00f3 externa, ens interessa que la ciutadania, m\u00e9s enll\u00e0 de saber que poden trucar al seu centre d\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria i ser atesos, conegui tot el que fem per i amb ells. Sempre amb una visi\u00f3 global, <\/span>perqu\u00e8 per nosaltres la salut va m\u00e9s enll\u00e0 d\u2019una recepta o d\u2019una consulta: entenem la salut d\u2019una manera hol\u00edstica, com un element essencial per a una societat.<\/span><\/span><\/p>

D\u2019altra banda, dins la Direcci\u00f3 de Comunicaci\u00f3 i RSC, considerem essencial que la Responsabilitat Social Corporativa estigui vinculada a la comunicaci\u00f3,<\/span> perqu\u00e8 una part fonamental de la RSC \u00e9s donar-la a con\u00e8ixer.<\/span> A l\u2019ICS, f\u00e8iem RSC abans que exist\u00eds com a concepte formal. Fa uns deu anys que la RSC es va incorporar oficialment a la instituci\u00f3, i des de fa cinc anys forma part del comit\u00e8 executiu, el comit\u00e8 territorial, etc. Aix\u00f2 significa que \u00e9s present en les taules de debat i presa de decisions de la instituci\u00f3.<\/span><\/span><\/span><\/p>

Per aquest motiu, <\/span>la igualtat, el medi ambient i la sostenibilitat,<\/span> ja sigui en compres o en qualsevol altra acci\u00f3 dels nostres professionals,<\/span> s\u00f3n grans oportunitats per marcar el cam\u00ed i ser un referent en aspectes clau per al present i futur de la nostra instituci\u00f3 i la societat en general.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Creus que hi ha hagut un canvi en la visi\u00f3 de la Comunicaci\u00f3 Corporativa amb la incorporaci\u00f3 de la RSC?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Considero que <\/span>unir la comunicaci\u00f3 i la responsabilitat social corporativa \u00e9s un t\u00e0ndem perfecte,<\/span> perqu\u00e8 comunicar la responsabilitat social corporativa <\/span>la visibilitza, la situa dins el mapa, dins el pla d\u2019acci\u00f3 i la converteix en un element transversal.<\/span> Igual que la comunicaci\u00f3 ha d\u2019estar present a tota instituci\u00f3, empresa o organitzaci\u00f3, gran o petita, la responsabilitat social corporativa tamb\u00e9 ha d\u2019estar present a tot arreu i en tot moment, des de l\u2019inici fins al final.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ADAPTACI\u00d3 INSTITUCIONAL I MULTICANAL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Com adapteu el to i el llenguatge per dirigir-vos als vostres diferents p\u00fablics?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

El llenguatge quan comuniques temes de salut \u00e9s molt important, perqu\u00e8 has de pensar que quan envies un missatge per xarxes socials \u00e9s diferent si el publiques a Twitter, a Facebook (que encara ens funciona), a Instagram o a LinkedIn. Per exemple, a LinkedIn sabem que ens segueix un perfil m\u00e9s professional, per tant, podem augmentar un grau el llenguatge m\u00e9s t\u00e8cnic. Per\u00f2 a la resta de xarxes socials o a la nostra web, <\/span>hem de tenir en compte que qualsevol persona pot accedir-hi i ha d\u2019entendre tots aquests conceptes que poden sonar a altres llenguatges.<\/span><\/p>

Per tant, hem de tenir molt clar que, quan utilitzem sigles, quan parlem de patologies o de perfils professionals que potser no s\u00f3n tan coneguts, hem de recordar que la gent no t\u00e9 el mateix context ni els mateixos coneixements que nosaltres. De fet, vull destacar que som gaireb\u00e9 totes dones a l\u2019equip, i fa temps que treballem en aquest exercici de deconstrucci\u00f3. <\/span>Moltes vegades ens plantegem la situaci\u00f3 de: \u201chas d\u2019explicar aquest tema a la teva ve\u00efna del tercer, amb qui t\u2019acabes de trobar a l\u2019ascensor, i ho has de fer en un minut\u201d.<\/span><\/span><\/p>

Tamb\u00e9 comptem amb alguns canals m\u00e9s professionalitzats que estem produint internament, com<\/span> el podcast ICSpro, on volem destacar aquells projectes interns <\/span>que comporten molt\u00edssima feina i que, dins la mateixa instituci\u00f3, sovint no es coneixen.\u00a0<\/span>En aquest espai, podem parlar amb professionals i permetre\u2019ls que s\u2019expressin en el seu propi llenguatge, ja que ens dirigim a un p\u00fablic molt m\u00e9s espec\u00edfic: els nostres professionals.<\/span><\/span><\/span><\/p>

Per exemple, si parlem de la ger\u00e8ncia de compres, \u00e9s un tema molt t\u00e8cnic i poc conegut, per\u00f2 hi ha moltes ger\u00e8ncies de compres en l\u2019\u00e0mbit de la salut. Per aix\u00f2, tamb\u00e9 busquem aquests professionals i intentem que els exemples que oferim en aquest tipus de podcast els puguin ajudar o els semblin interessants.<\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Com coordineu la comunicaci\u00f3 de les diferents institucions que depenen de l\u2019ICS?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

La Direcci\u00f3 de Comunicaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa de l’ICS actua com un servei de coordinaci\u00f3. <\/span>Cada territori de la instituci\u00f3 i cada hospital tenen els seus referents de comunicaci\u00f3<\/span>, que treballen de manera aut\u00f2noma. Tot i aix\u00ed, parlem di\u00e0riament i el que intentem fer, sobretot, \u00e9s una economia d\u2019escala.<\/span><\/p>

Compartir recursos, parlar un mateix llenguatge i aprofitar bones accions que es fan en un territori per traslladar-les a un altre. Per exemple, en temes d\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria, un centre pot tenir una bona idea, i nosaltres sempre diem que des d\u2019un despatx no podem fer res. Per aix\u00f2, s\u00f3n els nostres professionals els qui ens indiquen qu\u00e8 necessiten, i nosaltres ho transformem en un producte. <\/span>Treballem, sobretot, d\u2019aquesta manera: de manera coordinada, com un fil invisible que uneix tots els territoris.<\/span><\/span><\/p>

Pel que fa a les xarxes socials, l\u2019Institut Catal\u00e0 de la Salut (ICS) es regeix directament per all\u00f2 que marca la Direcci\u00f3 General de Serveis Digitals i Experi\u00e8ncia Ciutadana de la Generalitat de Catalunya, ja que depenem directament del Departament de Salut de la Generalitat. Aquesta direcci\u00f3 actua com un paraigua en el qual ens sentim molt c\u00f2modes, perqu\u00e8 hi ha unes directrius i unes recomanacions amb les quals estem completament d’acord, ja que estan totalment enfocades a oferir un bon servei a trav\u00e9s de les xarxes socials. No hem d\u2019oblidar que <\/span>les xarxes socials, com a canal, no deixen de ser una porta oberta a la ciutadania.<\/span><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

COMUNICACI\u00d3 EN PAND\u00c8MIA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Quins reptes comunicatius vau afrontar durant la pand\u00e8mia de la COVID-19? Quines lli\u00e7ons en vau extreure?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

La pand\u00e8mia va ser un repte per a tota la societat i, \u00f2bviament, per als serveis sanitaris. Va ser un desafiament desconegut i ple d\u2019incertesa. El nostre primer aprenentatge va ser no saber: no sab\u00edem qu\u00e8 passaria al llarg del dia ni l\u2019endem\u00e0. Per tant,<\/span> la gesti\u00f3 de la incertesa va ser clau. <\/span>La coordinaci\u00f3 entre territoris ens va ajudar molt\u00edssim i ens va fer veure la import\u00e0ncia de<\/span> gestionar de manera eficient els canals de comunicaci\u00f3 interna. <\/span>Vam crear un canal de Telegram per als professionals, que va tenir una gran acceptaci\u00f3 i que s\u2019ha mantingut com a canal informatiu de comunicaci\u00f3 interna. Cal tenir en compte que est\u00e0vem en un moment en qu\u00e8 els protocols canviaven en q\u00fcesti\u00f3 d\u2019hores o de pocs dies. Aix\u00f2 pel que fa a la comunicaci\u00f3 interna.<\/span><\/p>\n

Pel que fa a la comunicaci\u00f3 externa, el nostre objectiu era donar resposta a les necessitats de la ciutadania, especialment en la lluita contra les not\u00edcies falses<\/span> i en l\u2019amplificaci\u00f3 dels missatges que ens arribaven des del Departament de Salut, que era l\u2019organisme competent que liderava la comunicaci\u00f3 durant la pand\u00e8mia. Per a nosaltres, era molt important seguir aquestes directrius per <\/span>oferir un missatge unificat en un moment d\u2019incertesa global<\/span>, quan tothom estava pendent de la televisi\u00f3, de les xarxes socials, etc., perqu\u00e8 no podien sortir de casa.<\/span><\/p>\n

\n<\/p>

<\/span><\/p>\n

A m\u00e9s, la pand\u00e8mia ens va ensenyar que no sabem treballar des de casa; les persones que treballem en comunicaci\u00f3 necessitem estar al carrer, en contacte directe amb la realitat. Nosaltres vam viure la pand\u00e8mia entre aquestes parets, visitant els centres i intentant ajudar els professionals en tot all\u00f2 que, humilment, vam poder.<\/span><\/p>

Com a aprenentatges principals: m\u00e9s comunicaci\u00f3 interna i m\u00e9s canals d\u2019informaci\u00f3 vera\u00e7.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

COMUNICACI\u00d3 I TECNOLOGIA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Com feu front a la desinformaci\u00f3?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Combatre la desinformaci\u00f3 \u00e9s un dels grans reptes per a qualsevol instituci\u00f3, tant en la comunicaci\u00f3 interna com en l’externa. En el cas de la comunicaci\u00f3 externa, la millor manera de lluitar contra la desinformaci\u00f3 \u00e9s contrastar-la amb la veritat.<\/span><\/p>

Recordo que durant la pand\u00e8mia, a l’Institut Catal\u00e0 de la Salut, quan es buscaven professionals sanitaris, va apar\u00e8ixer una oferta de feina falsa per canals que nosaltres no utilitzem. Com a instituci\u00f3 p\u00fablica, disposem d’una borsa de treball on qualsevol persona es pot inscriure. Aquesta not\u00edcia es va escampar r\u00e0pidament per xats interns i va arribar als mitjans de comunicaci\u00f3. Davant d’aix\u00f2, vam decidir comunicar per tots els mitjans possibles que l’\u00fanica font fiable per aconseguir feina a l’Institut Catal\u00e0 de la Salut era la nostra borsa de treball.<\/span><\/span><\/p>

Tot i aix\u00f2, \u00e9s cert que ens tornem m\u00e9s vulnerables davant la desinformaci\u00f3, ja que, encara que fem servir canals oficials com Twitter, Facebook o altres xarxes socials, \u00e9s dif\u00edcil combatre-la quan alg\u00fa fa una captura de pantalla i la distribueix internament. <\/span>Aquest \u00e9s un gran repte que hem de continuar assumint i treballant.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Quina \u00e9s la vostra opini\u00f3 sobre la Intel\u00b7lig\u00e8ncia Artificial? La incorporeu en el vostre dia a dia?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
<\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Des de la Direcci\u00f3 de Comunicaci\u00f3 i Responsabilitat Social Corporativa, hem impulsat una formaci\u00f3 pr\u00e0ctica per a tots els professionals de la comunicaci\u00f3 de la instituci\u00f3 amb l’objectiu d’aprendre com ens pot ajudar la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial. <\/span>Considerem que hi ha certes tasques que, si aprenem a fer amb eines que utilitzen aquesta tecnologia, podem supervisar-les i optimitzar el nostre temps. D\u2019aquesta manera, els professionals, amb cap, bra\u00e7os i cames, podem dedicar les nostres hores a activitats menys mec\u00e0niques i enfocar-nos en pensar, produir i imaginar com volem que sigui la comunicaci\u00f3 de la m\u00e0 de la intel\u00b7lig\u00e8ncia artificial.<\/span><\/p>

Va ser un repte molt interessant, ja que inicialment ho vam concebre com una jornada de <\/span>team building<\/span> per als referents de comunicaci\u00f3, i el resultat va ser molt positiu: tots en van sortir molt contents i amb ganes d\u2019aprendre m\u00e9s. Aix\u00f2 ens va portar a consolidar la iniciativa en una formaci\u00f3 de vuit hores, que van realitzar tots els professionals de les unitats de comunicaci\u00f3 de l’ICS.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00a0<\/p>

Per qu\u00e8 us interessa el clipping i el seguiment de mitjans?<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Per a nosaltres, el seguiment de mitjans<\/a><\/strong>\u00a0i la mesura de les accions\u00a0que duem a terme s\u00f3n fonamentals, ja que necessitem con\u00e8ixer la resposta que generen, entendre qu\u00e8 passa i avaluar el seu impacte. <\/span>Som conscients que hem de mesurar, avaluar i investigar com les nostres accions tenen un retorn per part de la ciutadania<\/span>, dels mitjans de comunicaci\u00f3 i dels mateixos professionals. Per tant, aquesta an\u00e0lisi ens resulta molt \u00fatil.<\/span><\/p>

La nostra instituci\u00f3 compta amb vuit hospitals i nombrosos centres d\u2019atenci\u00f3 prim\u00e0ria, i durant anys hem treballat en la identificaci\u00f3 de paraules clau que ens ajudin a trobar les not\u00edcies que realment necessitem. <\/span>A m\u00e9s, ens \u00e9s imprescindible tenir localitzats els mitjans locals<\/span>, perqu\u00e8 ens encanten i volem que estiguin al nostre costat. Fem un seguiment constant dels mitjans que sorgeixen i dels que desapareixen, de manera que les nostres alertes de seguiment van canviant al llarg dels mesos. Aix\u00f2 ens permet fer un retorn directe i diari de tot el que passa en l\u2019\u00e0mbit de la comunicaci\u00f3 dins la nostra instituci\u00f3.<\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

CONSELLS DE DIRCOM<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Un consell per al sector de la comunicaci\u00f3 en salut:<\/span><\/p>

\u00c9s fonamental <\/span>continuar treballant tenint en compte el receptor del missatge. <\/span>Si ens dirigim a professionals, podem utilitzar un llenguatge espec\u00edfic, mentre que, si ens adrecem a la ciutadania, hem d\u2019adaptar la nostra comunicaci\u00f3. Per exemple, estem treballant en provar determinats documents abans del seu llan\u00e7ament per garantir que siguin ben rebuts i f\u00e0cilment entesos.<\/span><\/span><\/p>

Un consell de dircom a dircom:<\/span><\/span><\/span><\/p>

M\u00e9s enll\u00e0 de les accions quotidianes, crec que <\/span>el m\u00e9s important \u00e9s relativitzar tot el que succeeix.<\/span> Una directora de comunicaci\u00f3 ha de tenir <\/span>perseveran\u00e7a, capacitat d\u2019escolta i adaptabilitat per afrontar cada situaci\u00f3.<\/span> Ha de ser el far que relativitza, contextualitza i dona sentit als esdeveniments. Les coses passen per una ra\u00f3, sempre hi ha una soluci\u00f3, i la comunicaci\u00f3 pot ser una eina clau per aconseguir-la.<\/span><\/span><\/span><\/p>

Tres recomanacions:<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>